联系我们 - 全新传奇私服国际版
无论您是寻求开服合作的运营团队、需要技术支持的热心玩家，还是有商务合作意向的行业伙伴，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。平台客服团队平均响应时间小于15分钟，工作时间覆盖每日9:00-24:00。
官方联系方式总览
我们提供多种沟通渠道，您可以根据问题的紧急程度和类型选择最合适的方式。以下为各渠道的详细信息与适用场景说明。
☎️ 客服电话
玩家热线：400-999-2016（每日9:00-21:00）
合作专线：021-6666-8888（工作日9:30-18:00）
电话占线时，请优先使用在线工单系统，避免等待。
💬 在线客服
官网右下角「在线客服」浮窗，支持文字与截图交流。
QQ客服：800168888（工作日9:00-24:00）
微信客服：sifu999（添加时请备注来意）
📍 公司地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅限商务拜访，需提前预约）
玩家信件请勿寄往此地址，以免延误处理。
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行轮班制，每日服务时间为9:00-24:00（含周末及法定节假日）。在非工作时间段提交的工单，将在次日9:30前得到首次回复。我们承诺以下服务时效标准：开服信息提交审核，不超过2小时；客户端下载问题排查，不超过4小时；账号异常申诉处理，不超过24小时；服务器违规举报，48小时内完成初步核查并反馈结果。
针对「传奇私服导航」相关的信息纠错需求，我们设有优先处理通道。如果您发现某个推荐服务器的开服时间、版本类型或技能设定描述有误，请通过在线客服或工单系统提交「纠错标签」，审核团队将在1小时内完成核实并修正页面信息。
各部门业务联系指引
为提高沟通效率，请根据您的具体需求选择对应的对接部门。以下为各部门职责范围与联系注意事项。
| 部门 | 负责事项 | 联系渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 开服审核部 | 新服收录、开服信息修改、服务器下架申请 | 在线工单-「开服审核」分类 | 2小时内 |
| 技术支撑部 | 客户端下载异常、登录器报错、补丁安装问题 | [email protected] | 4小时内 |
| 玩家运营部 | 账号注册问题、活动咨询、玩家建议反馈 | 在线客服-「玩家服务」入口 | 即时响应 |
| 商务合作部 | 服务器推广合作、广告投放、数据合作 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 违规举报组 | 外挂举报、诈骗信息举报、违规服务器投诉 | [email protected] | 48小时内 |
注意：所有涉及账号安全或资金交易的沟通，请务必通过官方渠道进行，切勿轻信任何非官方联系方式。我们不会以任何理由向玩家索要账号密码。
常见问题与快速解答
Q1：我想推荐一个传奇SF服务器，需要提供哪些资料？
请提供服务器名称、开服时间、版本类型（如1.76/1.80/单职业）、服务器线路、官网或登录器下载地址、联系方式。我们将在2小时内完成初步审核，并告知是否符合收录标准。
Q2：发现推荐的服务器有虚假宣传，如何举报？
请通过「违规举报组」邮箱提交举报，邮件中请附上服务器名称、具体违规描述（如宣传充值与实际不符、技能数值与描述严重偏离等），以及相关截图证据。我们将在48小时内启动核查流程。
Q3：我在游戏中遇到技术问题，平台能提供帮助吗？
平台仅对客户端下载、登录器使用、补丁安装等与导航服务直接相关的技术问题提供支持。游戏内具体玩法问题（如技能BUG、任务卡住）请联系对应服务器的GM或官方QQ群。
Q4：如何申请删除某个服务器的推荐信息？
服务器运营方可通过「开服审核部」提交下架申请，需提供服务器名称、区服名称以及运营者身份证明。玩家发起的下架请求需附带详细理由及证据，我们将进行公正评估。